Tu privacidad
Qué datos utiliza Solowers, para qué los necesita y cómo puedes controlarlos.
Actualizado el 16 de octubre de 2026
Quién trata tus datos
Solowers es un producto de Solo Studio, cuyo titular es Alberto Daniel Moral Gómez. NIF: 47884764Y. Domicilio profesional: calle d’Eduard Toda, 5, 3.º 2.ª, 08031 Barcelona, España. Es el responsable del tratamiento de los datos de acceso, contacto, soporte y seguridad del servicio. Puedes escribir a solo.studio.apps@gmail.com para cualquier cuestión de privacidad.
Cuando utilizas Solowers para gestionar una cuenta social de tu negocio, decides qué contenido publicar y qué automatizaciones activar. Los datos de tus seguidores y de quienes comentan se utilizan para ejecutar esas instrucciones, no para crear una base de contactos propia de Solowers. Si eres una de esas personas, puedes contactar con la cuenta social responsable o escribirnos indicando la cuenta y el comentario afectados, sin enviar información innecesaria.
Para qué los utilizamos y con qué base
Cuenta y servicio: utilizamos tus datos de acceso, las conexiones que añades y el contenido que preparas para prestarte las funciones solicitadas. La base para los datos de tu cuenta es la ejecución de las condiciones de la beta. Facilitar los datos de identificación y autenticación necesarios permite crear y mantener tu acceso; sin ellos no podemos ofrecer una cuenta.
Seguridad y soporte: tratamos los datos mínimos de las solicitudes, errores, sesiones y consultas para prevenir accesos indebidos, diagnosticar fallos y atenderte. La base es el interés legítimo en mantener un servicio seguro y resolver incidencias, y la ejecución del servicio cuando nos pides asistencia. Puedes oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
Derechos y obligaciones: utilizamos la información necesaria para tramitar solicitudes de privacidad y cumplir obligaciones legales. Si en el futuro solicitamos un consentimiento para una finalidad adicional, se pedirá de forma separada y podrás retirarlo. Autorizar permisos en una red social habilita sus funciones; no permite utilizar los datos para finalidades ajenas a ellas.
No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad o para entrenar modelos de inteligencia artificial. Las reglas por palabras clave ejecutan las respuestas que configura el titular de la cuenta; no realizan evaluaciones personales ni decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar.
Qué información recibimos
Google facilita tu identificador, nombre y correo al iniciar sesión. Las cuentas temporales de revisión pueden acceder mediante correo y contraseña en Supabase Auth; su acceso se limita a su espacio autorizado. Solowers no recibe la contraseña de tu cuenta de Google ni las contraseñas de tus redes sociales.
Al conectar Instagram, TikTok, una Página de Facebook o Threads, recibimos los identificadores, nombre de usuario, datos de perfil y permisos que devuelve la plataforma. Las credenciales de acceso y renovación de las redes se guardan cifradas en el servidor y no se entregan al navegador. Facebook se utiliza mediante Páginas, sin publicar en perfiles personales.
Guardamos los archivos que subes, portadas, descripciones, opciones, fechas, zona horaria y estados necesarios para la biblioteca y la programación. En una publicación enviamos a la red elegida el contenido y las opciones que confirmas. También recibimos de sus APIs los resultados y errores de la operación.
Las consultas de estadísticas utilizan los contadores disponibles de cuentas y publicaciones, como visualizaciones, seguidores, me gusta, comentarios y compartidos. TikTok solo permite consultar aquí vídeos públicos. Esta función no lee conversaciones privadas.
Comentarios y respuestas automáticas
Con los permisos correspondientes, recibimos de las APIs y webhooks los comentarios y respuestas, su texto, identificadores, fecha y autor cuando la red lo facilita. En Facebook y Threads puedes leerlos y filtrarlos. Esta bandeja no envía respuestas ni mensajes privados; la integración de Threads no ofrece mensajes privados y la de TikTok no lee comentarios ni mensajes.
En Instagram, una regla activa puede detectar las palabras que configures en comentarios nuevos de las publicaciones seleccionadas, responder públicamente y enviar una primera respuesta privada. Puedes elegir una acción o ambas; si eliges ambas, primero se solicita la respuesta pública y después el mensaje privado. Los textos configurados se envían a Meta. Esta función no consulta la bandeja de entrada ni envía mensajes de seguimiento.
Las reglas se crean pausadas y puedes detenerlas o eliminarlas. Desconectar la cuenta detiene nuevos trabajos y los envíos pendientes que aún no hayan empezado. Una solicitud cuyo envío a la red ya haya comenzado puede terminar de entregarse. La entrega depende también de la plataforma y de los permisos; no se garantiza un tiempo fijo.
Quién recibe los datos y dónde se tratan
Supabase presta la autenticación y la base de datos. El proyecto principal está en Irlanda. Cloudflare aloja la aplicación, ejecuta las tareas y guarda los archivos privados en R2. Su infraestructura es global: la preferencia de almacenamiento en Europa occidental no limita todo el tratamiento a la Unión Europea. El tránsito, soporte y determinados servicios de proveedores pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo; Supabase documenta, entre otros destinos, Estados Unidos y Singapur.
Los proveedores describen las garantías de esas transferencias en sus acuerdos de tratamiento, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando corresponden. Puedes consultar el acuerdo de Cloudflare y el de Supabase en los enlaces al final de esta página, y pedirnos información sobre las garantías aplicables. Una región europea de base de datos no es una garantía de residencia exclusivamente europea de todo el servicio.
Google, Meta y TikTok reciben la información necesaria cuando eliges utilizar sus conexiones y aplican sus propias condiciones y políticas. El contenido que publicas y las respuestas públicas serán visibles según la configuración de esa red. Solo se facilitarán datos a autoridades cuando exista una obligación legal aplicable.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de la cuenta, conexiones, configuración, borradores y publicaciones se conservan mientras sean necesarios para mantener tu cuenta y las funciones que utilizas, hasta que los elimines o solicites cerrar la cuenta. Desconectar una red elimina sus credenciales guardadas, pero no borra por sí solo todo el historial sincronizado ni el contenido ya publicado.
Las lecturas diarias de estadísticas se conservan durante 90 días. El texto y los registros temporales de comentarios y automatizaciones tienen un plazo de conservación de 30 días. La limpieza se ejecuta periódicamente en lotes; estos plazos no impiden tramitar antes una solicitud de supresión.
Por defecto, los archivos se conservan hasta que los elimines. En Biblioteca puedes activar plazos de 30, 90, 180 o 365 días para los archivos sin referencias. Los vinculados a publicaciones de Solowers, incluidas las ya realizadas, no se eliminan por esa limpieza automática. Al activar el plazo por primera vez comienza un periodo completo antes de la primera eliminación.
Las tareas de borrado de archivos se mantienen hasta verificar su finalización; sus recibos técnicos completados se limpian después de siete días. El recibo mínimo de una eliminación de cuenta se conserva durante 30 días tras completarla. Los registros de seguridad y las copias que pudieran conservar los proveedores siguen sus ciclos de retención y no se consideran borrados de inmediato por eliminar una fila de la base de datos. Si una obligación legal exige conservar información concreta, se limita a esa finalidad y se informa del alcance aplicable al atender la solicitud.
Eliminar tus datos de Solowers
Para retirar una conexión, abre Cuentas y pulsa Desconectar. También puedes revocar la autorización desde las aplicaciones conectadas de la red correspondiente. Los archivos y borradores se gestionan desde Biblioteca y Publicaciones; cancela primero una publicación pendiente si impide eliminar el archivo asociado. Desconectar o eliminar Solowers no borra automáticamente publicaciones, comentarios o mensajes que ya se hayan entregado a una red.
Para solicitar la eliminación completa, escribe desde el correo con el que accedes a Solowers a solo.studio.apps@gmail.com con el asunto «Eliminar cuenta de Solowers». Si solo quieres eliminar los datos de una red, indícalo expresamente para que revisemos ese alcance. No envíes contraseñas, tokens, códigos de acceso ni documentos de identidad sin que se haya justificado su necesidad.
Comprobaremos la titularidad y el alcance. En una eliminación completa se bloquea el acceso, se cancelan los trabajos pendientes y se retiran las credenciales, los datos de la cuenta y de su espacio, los datos aplicables de eventos pendientes y los archivos privados. La confirmación de finalización se envía después de comprobar el resultado del borrado, incluida la limpieza de archivos; una solicitud recibida no equivale a una eliminación terminada. Una solicitud ya enviada a una red puede finalizar durante este proceso.
Esta vía es una solicitud por correo gestionada por Solo Studio. No requiere que inicies sesión para leer estas instrucciones y no es un callback automático de eliminación de Meta. Para borrar contenido publicado, utiliza también las herramientas de la red correspondiente.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando proceda, portabilidad escribiendo a solo.studio.apps@gmail.com. Indica el derecho que quieres ejercer y los datos necesarios para localizar tu cuenta o el tratamiento afectado. Verificaremos tu identidad de forma proporcionada; no pediremos tu contraseña. También puedes retirar un consentimiento que hayas dado, sin afectar al tratamiento anterior basado en él.
Responderemos, con carácter general, en un mes desde la recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes requiere una ampliación de hasta dos meses adicionales, te informaremos dentro del primer mes y explicaremos el motivo. El ejercicio de derechos es gratuito salvo los supuestos previstos por la normativa.
Si consideras que el tratamiento no es adecuado o no recibes una respuesta satisfactoria, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es. Cuando los datos se traten por instrucciones de la cuenta social que comentaste, la solicitud se coordinará con ese responsable para atender el alcance correspondiente.
Sesión, almacenamiento local y demo
El navegador conserva la sesión y preferencias técnicas necesarias para usar la aplicación. No incorporamos herramientas de publicidad ni seguimiento comercial en esta beta. Los servicios de autenticación y las redes sociales pueden utilizar sus propias tecnologías cuando visitas sus páginas de acceso.
La demo utiliza datos de ejemplo. Los archivos que selecciones en ella se usan localmente en tu navegador y no se suben a Solowers ni se publican en redes. Las modificaciones de esta política se identificarán con su fecha de actualización; los cambios materiales se comunicarán por un medio adecuado antes de aplicarlos.